Kan ik brandstofkosten declareren?
Heb je zelf brandstofkosten voorgeschoten dan is het in overleg met je werkgever mogelijk om deze te declareren.
Is het na overleg met je werkgever akkoord om de kosten te declareren? Declareer de kosten in de MTc Next app. Download de app en declareer de kosten eenvoudig in de app.
Lees hier meer over hoe je een declaratie via de MTc Next App moet indienen.
Ik kan mijn pas in de MTc app niet toevoegen?
Het is van belang dat je de oude pas eerst uit de app verwijderd. Verwijder daarna de gehele app en download hem hierna opnieuw en voeg de nieuwe pas toe.
Wat moet ik doen als ik niet kan laden?
Sta je bij een laadpaal en kan je niet laden met je laadpas? Bel het telefoonnummer dat op de laadpaal staat. Zij kunnen je het beste verder helpen.
Wat moet ik doen als ik de pincode van mijn brandstofpas kwijt ben?
Als je de pincode van je brandstofpas kwijt bent, vragen wij je te mailen naar berijdersdesk.tilburg@vanmosselautolease.nl. Wij nemen je mail zo snel mogelijk in behandeling en zullen een nieuwe pincode toesturen.
Kan ik wassen met mijn brandstofpas?
Bij sommige brandstofpassen is het mogelijk om je voertuig te wassen. Echter is dit afhankelijk van de afspraken die in je leasecontract staan vermeld. In het MTc portal kan je zien welke diensten bij jou brandstofpas zijn inbegrepen.
Indien het wassen niet inbegrepen is bij je brandstofpas dien je hiervoor schriftelijke toestemming te vragen bij de werkgever.
Welke kant moet ik gebruiken bij het afrekenen met een DKV pas met magneetstrip?
Op de pas staat vermeld welke kant er gebruikt moet worden.
De auto is net geleverd, maar ik heb geen brandstofpas bij de auto ontvangen?
Pas bij het binnenmelden van de auto genereert ons systeem een brandstofcontract. Als deze melding voor 15:00 bij ons binnenkomt, gaat er diezelfde werkdag nog een aanvraag door naar MultiTankCard. In veel gevallen ontvangt de berijder binnen vijf werkdagen een laad- of brandstofpas.
Hoe vraag ik een brandstofpas aan?
Als er in jouw leasecontract een brandstofpas is opgenomen, kan je deze aanvragen via onderstaande button.
Hoe moet ik inloggen in de MTc Next App
Log je voor het eerst in in de MTc Next App? Dan kan je deze handleiding gebruiken.
Wat als ik driemaal een verkeerde pincode heb ingevoerd?
Je pas is dan voor 24 uur geblokkeerd. Na 24 uur kan je weer gebruik maken van je pas.