Ik heb schade aan mijn auto, wat moet ik doen?
Heb je schade aan jouw leaseauto? Je kunt dit snel een eenvoudig melden via onderstaande link.
Mijn auto staat bij de garage en wat is de status?
De status van de reparatie kun je opvragen bij de garage waar je jouw auto naartoe hebt gebracht. Zij kunnen aangeven wat de status van de afhandeling is en jou een indicatie geven wanneer het voertuig klaar is.
Ik ben mijn (reserve)sleutel verloren of deze is kapot. Wat moet ik doen?
Meld de schade via de onderstaande button. Ga vervolgens met de bevestiging van de schademelding naar de dealer, zodat de dealer een nieuwe sleutel voor je bestelt.
Wat gebeurt er als de schade niet mijn schuld is?
Als Van Mossel Autolease erin slaagt de schade te verhalen op een andere betrokken partij, wordt het eigen risico dat je hebt betaald direct aan jou gecrediteerd. Dit betekent dat je het betaalde eigen risico terugkrijgt zodra de kosten succesvol zijn verhaald op de verantwoordelijke partij.
Kom ik in aanmerking voor vervangend vervoer?
Of je in aanmerking komt voor vervangend vervoer hangt af van de contractvoorwaarden en de situatie. Als dit in je contract is opgenomen, kom je daarvoor in aanmerking. Geef tijdens het aanmelden van de reparatie aan dat je gebruik wilt maken van vervangend vervoer. Heb je schade waardoor je niet meer verder kunt rijden, dan zal de ANWB-hulpdienst vervangend vervoer voor jou regelen.
Welke klasse vervangend vervoer krijg ik bij schade?
De huurauto die je krijgt, hangt af van de contractvoorwaarden die zijn vastgelegd in het leasecontract. Dit kan variëren van een kleine tot een grotere auto, afhankelijk van de beschikbaarheid en voorraad.
Wanneer en op welke manier lever ik het vervangend vervoer in?
Je moet de huurauto direct omwisselen zodra jouw eigen auto klaar is. Je kunt de huurauto in veel gevallen achterlaten op de locatie waar jouw auto is gerepareerd.
Vergeet niet de huurauto af te melden bij de verhuurmaatschappij. Om extra kosten te voorkomen, verzoeken wij jou de auto schoon en afgetankt in te leveren.