Veelgestelde vragen
Hoe maak ik een afspraak voor onderhoud, reparatie of schadeherstel?
Een werkplaatsafspraak maken kan snel en eenvoudig via onze online werkplaatsplanner.
Telefonisch een werkplaatsafspraak inplannen kan op werkdagen tijdens kantooruren.
Voor een lekke band, het vervangen van ruitenwisserbladen, lampjes of batterijen van de autosleutel en het bijvullen van vloeistoffen kan je zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.
Waarom kan ik een APK niet op een zaterdag plannen?
Dit is in Nederland niet mogelijk doordat de auto na de keuring afgemeld moet worden bij de RDW. Op zaterdag is de RDW niet beschikbaar. Je kan een APK daarom alleen laten uitvoeren op werkdagen.
Er brandt een icoon met moersleutel in het display van mijn auto, wat nu?
Jouw auto is toe aan een periodieke onderhoudsbeurt. Plan deze in via de werkplaatsplanner.
Het waarschuwingslampje ‘Adblue bijvullen’ brandt, wat nu?
Je kan hiervoor zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.
De batterij van mijn autosleutel is leeg, kan ik de batterij vervangen?
Je kan hiervoor zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.
De lamp van mijn auto is kapot, wat nu?
Je kan hiervoor zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.
De ruitenwisserbladen van mijn auto moeten vervangen worden, wat nu?
Je kunt hiervoor zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.
Er zit een sterretje of barst in mijn ruit, wat nu?
Snel repareren is belangrijk, maar hoeft in de meeste gevallen niet direct. Bij ruitschade kan je contact opnemen met Van Mossel Autoglas Service via 088-0870150, bereikbaar op werkdagen tijdens kantooruren.
Mijn banden zijn zacht, wat nu?
Je kan jouw banden zelf oppompen bij de meeste benzinepompen. Je kan de aanbevolen bandenspanning voor jouw auto terugvinden op de volgende plaatsen:
- Op een sticker in het portier van de bestuurder
- Aan de binnenkant van de benzineklep
- In het instructieboekje van de auto
Laat je het oppompen van jouw banden liever over aan een servicemonteur? Je kan hiervoor zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.
Welke motorolie moet er in mijn auto?
Voor het bijvullen van vloeistoffen kan je zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.
Welke koelvloeistof moet er in mijn auto?
Voor het bijvullen van vloeistoffen kan je zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.
Ik sta met pech langs de kant van de weg, kan Van Mossel mij helpen?
Bel in het geval van een leaseauto de pechhulp van je leasemaatschappij. In andere gevallen kun je de pechhulp van je merk bellen of de ANWB.
Pechhulp |
vanuit Nederland |
vanuit het buitenland |
J&T Autolease |
0592-390518 |
0031592-390518 |
DirectLease |
0031-703145068 | |
Van Mossel Autolease |
0592-390482 |
0031592-390482 |
Van Mossel Privé Lease |
0031-135395080 | |
Van Mossel Pechhulp (Alleen beschikbaar bij abonnement op Van Mossel Pechhulp) |
0031-884634680 |
|
ANWB |
088-2692222 |
|
Alfa Romeo |
00800-25320000 |
003902-44412987 |
Audi |
088-0330108 |
00800-28344857 |
Citroën |
0800-0222244 |
003120-6545638 |
DS |
00 800 24240707 |
|
Fiat / Abarth |
00800-34280000 |
00800-34280000 |
Ford |
0800 - 7673673 |
003170-7703777 |
Hyundai |
088-3663999 |
003188-3663999 |
Jaguar |
0800-0998808 |
0031 (0)20-5929861 |
Jeep |
00800-04265337 |
00800-04265337 |
Kia |
0888-542542 |
0031888-542542 |
Land Rover |
020-5929261 |
0031 (0)20-5929261 |
Mercedes-Benz |
00800-17777777 |
00800-17777777 |
Opel |
0800-0991222 |
003170-3145117 |
SEAT |
0800-0242500 |
003170-3145375 |
Škoda |
0800-0230024 |
0031 334549555 |
SMART |
0031-308081521 |
|
Volkswagen |
0800-5557000 |
0031-800 555 7000 |
MG |
0592-390094 |
|
Renault |
088-3035303 |
003188-3035303 |
Nissan |
088-3035303 |
020-5162026 |
Dacia |
088-3035303 |
003188-3035303 |
Peugeot |
0800-02 31 733 |
020-6545536 |
Mijn auto staat in de werkplaats, mag ik met de leenauto naar het buitenland?
Nee, dit is helaas niet toegestaan.
Kan ik ook onderdelen kopen bij Van Mossel?
Bij een deel van onze vestigingen kun je ook losse onderdelen kopen bij ons magazijn. Kijk hier voor de locaties en telefoonnummers. De magazijnen zijn op werkdagen tijdens kantooruren bereikbaar.
Mijn auto staat in de werkplaats, wanneer is deze klaar?
Je kunt ervan uitgaan dat jouw auto op de afgesproken datum en tijdstip klaar is. Wordt daarvan afgeweken, omdat het onderhoud of de reparatie toch meer tijd in beslag neemt, wordt er altijd contact met je opgenomen.
Wanneer staat mijn werkplaatsafspraak gepland?
Na het plannen van een afspraak ontvang je een bevestigingsmail met de datum en de tijd. Het kan enige tijd duren voordat de mail wordt verstuurd. Heb je geen mail ontvangen, kan je het beste contact opnemen met de vestiging waar je de afspraak hebt gepland. Kijk hier voor de contactgegevens van jouw vestiging.
Hoe kan ik mijn geplande werkplaatsafspraak verzetten of annuleren?
Neem contact op met de werkplaats van jouw vestiging. Kijk hier voor de contactgegevens van jouw vestiging.