Contact
Hero veelgestelde vragen breed

Veelgestelde vragen

Hoe maak ik een afspraak voor onderhoud, reparatie of schadeherstel?

Een werkplaatsafspraak maken kan snel en eenvoudig via onze online werkplaatsplanner.

Plan afspraak

Telefonisch een werkplaatsafspraak inplannen kan op werkdagen tijdens kantooruren.

Voor een lekke band, het vervangen van ruitenwisserbladen, lampjes of batterijen van de autosleutel en het bijvullen van vloeistoffen kan je zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.

Waarom kan ik een APK niet op een zaterdag plannen?

Dit is in Nederland niet mogelijk doordat de auto na de keuring afgemeld moet worden bij de RDW. Op zaterdag is de RDW niet beschikbaar. Je kan een APK daarom alleen laten uitvoeren op werkdagen.

Er brandt een icoon met moersleutel in het display van mijn auto, wat nu?

Jouw auto is toe aan een periodieke onderhoudsbeurt. Plan deze in via de werkplaatsplanner

Plan afspraak

Het waarschuwingslampje ‘Adblue bijvullen’ brandt, wat nu?

Je kan hiervoor zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.

De batterij van mijn autosleutel is leeg, kan ik de batterij vervangen?

Je kan hiervoor zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.

De lamp van mijn auto is kapot, wat nu?

Je kan hiervoor zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.

De ruitenwisserbladen van mijn auto moeten vervangen worden, wat nu?

Je kunt hiervoor zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.

Er zit een sterretje of barst in mijn ruit, wat nu?

Snel repareren is belangrijk, maar hoeft in de meeste gevallen niet direct. Bij ruitschade kan je contact opnemen met Van Mossel Autoglas Service via 088-0870150, bereikbaar op werkdagen tijdens kantooruren. 

Mijn banden zijn zacht, wat nu?

Je kan jouw banden zelf oppompen bij de meeste benzinepompen. Je kan de aanbevolen bandenspanning voor jouw auto terugvinden op de volgende plaatsen: 

  • Op een sticker in het portier van de bestuurder 
  • Aan de binnenkant van de benzineklep 
  • In het instructieboekje van de auto 

Laat je het oppompen van jouw banden liever over aan een servicemonteur? Je kan hiervoor zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.

Welke motorolie moet er in mijn auto?

Voor het bijvullen van vloeistoffen kan je zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.

Welke koelvloeistof moet er in mijn auto?

Voor het bijvullen van vloeistoffen kan je zonder afspraak langskomen bij één van onze vestigingen. Bij voorkeur tussen 13:00 en 16:00 uur in verband met de drukte. Kijk hier voor de dichtstbijzijnde vestiging en de openingstijden van de werkplaats.

Ik sta met pech langs de kant van de weg, kan Van Mossel mij helpen?

Bel in het geval van een leaseauto de pechhulp van je leasemaatschappij. In andere gevallen kun je de pechhulp van je merk bellen of de ANWB. 

Pechhulp 

vanuit Nederland 

vanuit het buitenland 

J&T Autolease 

0592-390518 

0031592-390518 

DirectLease

0031-703145068

Van Mossel Autolease  

0592-390482 

0031592-390482 

Van Mossel Privé Lease

0031-135395080

Van Mossel Pechhulp (Alleen beschikbaar bij abonnement op Van Mossel Pechhulp)

0031-884634680

Van Mossel Pechhulp

ANWB 

088-2692222 

Alfa Romeo

00800-25320000 

003902-44412987 

Audi 

088-0330108 

00800-28344857 

Citroën 

0800-0222244 

003120-6545638 

DS

00 800 24240707

Fiat / Abarth

00800-34280000 

00800-34280000 

Ford 

0800 - 7673673 

003170-7703777 

Hyundai

088-3663999 

003188-3663999 

Jaguar 

0800-0998808 

0031 (0)20-5929861  

Jeep 

00800-04265337 

00800-04265337 

Kia

0888-542542 

0031888-542542 

Land Rover  

020-5929261  

0031 (0)20-5929261  

Mercedes-Benz 

00800-17777777 

00800-17777777 

Opel 

0800-0991222 

003170-3145117 

SEAT 

0800-0242500 

003170-3145375 

Škoda 

0800-0230024 

0031 334549555 

SMART

0031-308081521

Volkswagen 

0800-5557000 

0031-800 555 7000 

MG 

0592-390094 

Renault 

088-3035303 

003188-3035303 

Nissan 

088-3035303 

020-5162026 

Dacia 

088-3035303 

003188-3035303

Peugeot 

0800-02 31 733 

020-6545536 

 

Mijn auto staat in de werkplaats, mag ik met de leenauto naar het buitenland?

Nee, dit is helaas niet toegestaan. 

Kan ik ook onderdelen kopen bij Van Mossel?

Bij een deel van onze vestigingen kun je ook losse onderdelen kopen bij ons magazijn. Kijk hier voor de locaties en telefoonnummers. De magazijnen zijn op werkdagen tijdens kantooruren bereikbaar. 

Mijn auto staat in de werkplaats, wanneer is deze klaar?

Je kunt ervan uitgaan dat jouw auto op de afgesproken datum en tijdstip klaar is. Wordt daarvan afgeweken, omdat het onderhoud of de reparatie toch meer tijd in beslag neemt, wordt er altijd contact met je opgenomen. 

Wanneer staat mijn werkplaatsafspraak gepland?

Na het plannen van een afspraak ontvang je een bevestigingsmail met de datum en de tijd. Het kan enige tijd duren voordat de mail wordt verstuurd. Heb je geen mail ontvangen, kan je het beste contact opnemen met de vestiging waar je de afspraak hebt gepland. Kijk hier voor de contactgegevens van jouw vestiging.

Hoe kan ik mijn geplande werkplaatsafspraak verzetten of annuleren?

Neem contact op met de werkplaats van jouw vestiging. Kijk hier voor de contactgegevens van jouw vestiging.

Gebruik van cookies

De Van Mossel Automotive Group (Van Mossel) gebruikt cookies om bijvoorbeeld de website te verbeteren en te analyseren, voor social media en om ervoor te zorgen dat je relevante advertenties te zien krijgt. Als je meer wilt weten over deze cookies, raadpleeg onze Cookie policy. Bij akkoord op deze cookie policy geeft je Van Mossel toestemming voor het gebruik van noodzakelijke of optimale cookies op onze websites. Als je meer wilt weten over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens, raadpleeg onze Privacyverklaring. Specifiek voor sollicitaties raadpleeg onze HR Privacyverklaring. Je kunt de cookie instellingen te allen tijde aanpassen via de link onderaan de website.