CUPRA Garage Tilburg

Papier prima, de rest niet

Prima afgehandeld op papier. Ze komen helaas de afspraken niet na van de overeenkomst en ze hebben niet eens gebeld om aan te geven dat de afhaaldatum met een week verschoven was. Voor niks 100km op en neer gereden. Wel excuses gekregen terwijl hij al wegliep naar andere mensen.

Wat een slechte ongeïnteresseerde…

Wat een slechte ongeïnteresseerde dealer. Voor een proefrit moet je eerst een paar weken wachten voordat ze überhaupt contact opnemen en na de proefrit en gesprek voor een offerte nooit meer iets van van Mossel vernomen, is misschien niet genoeg geld aan verdient, het was maar voor de Kamiq, ondertussen bij een andere dealer de skoda gekocht. Nooit geen v Mossel meer.

Kostenloos herstelde schade tijdens APK-keuring

Ik had mijn Skoda Superb in augustus weggebracht voor een APK-keuring naar de Skoda dealer omdat ik al wist dat er een probleem was met de SOS functie van de auto. De auto werd inderdaad afgekeurd op dit punt en kon helaas pas een maand later (in september) hersteld worden. De hele LTE antenne moest hiervoor namelijk vervangen worden; een ingreep die twee dagen zou duren. Gelukkig kon deze ingreep nog nèt gepland worden voordat de APK zou verlopen. Eenmaal thuis gekomen met de auto merkte ik op dat er een kleine doch diepe kras zat op het portier rechtsachter die er eerder nog niet zat. Ik ben hiermee terug gegaan naar de Skoda dealer en heb het besproken met het management. Ondanks dat ik niet kon bewijzen dat de kras is ontstaan tijdens de APK-keuring is beloofd om de schade geheel op kosten van Van Mossel te laten herstellen. Het opnieuw spuiten van het paneel zou gelijktijdig uitgevoerd worden bij de twee keuring waarbij de LTE antennen vervangen zou worden. Helaas is dat niet helemaal gelukt, het duurde uiteindelijk een paar dagen langer. Ik kreeg wel een leenwagen op kosten van Van Mossel. Uiteindelijk kon ik de auto na vijf werkdagen weer ophalen en was hij weer helemaal tip-top. En het mooiste van alles was dat er geen factuur bij zat! Fijn dat het zo is afgehandeld!

Ik kwam alleen vanwege een terugroepactie

Ik kwam alleen vanwege een terugroepactie aan m'n oude Ibiza, maar werd door de receptioniste en bij het ophalen later door de monteur heel leuk en vakkundig geholpen. Was aangenaam verrast eerlijk gezegd.

Geweldige ervaring!

Wij zijn afgelopen vrijdag vanuit Alkmaar jullie kant op gereisd voor een Skoda kodiaq. Matthew heeft ons ‘s morgens vroeg bevestigd dat de betreffende auto er nog is en zo zijn wij einde middag bij jullie aangekomen. We werden direct vriendelijk in ontvangst genomen door de dames die bij het servicepunt zaten, en kregen lekker wat te drinken. Matthew heeft de auto laten zien, wij hebben een proefrit gemaakt en ondertussen is hij onze huidige auto gaan taxeren. Hierna vervolgde het verkoop gesprek, en heeft Matthew ontzettend zijn best gedaan en ons een fijn vertrouwd gevoel gegeven waardoor wij akkoord zijn gegaan. Als service wordt de auto ook nog thuis afgeleverd en nemen ze onze huidige auto weer mee. Hopelijk verloopt dit ook soepel, maar wij uit het noordhollandse zijn super vriendelijk geholpen (daar kunnen ze bij ons nog wat van leren!)

Accuraat en netjes geholpen.

Accuraat en netjes

Goede en vriendelijke communicatie en…

Goede en vriendelijke communicatie en snelle oplossing van het probleem

Goed geholpen

Goed geholpen

Goede service

Goede service, auto wordt desgewenst gratis gewassen, lekkere koffie.

Cupra Leon

Nette auto gekocht, mooie inruilprijs bedongen. Aftersales was ook prima geregeld, bij de lokale van Mossel dealer.